POLITICA AZIENDALE
Assicuratore Facile S.r.l. è attualmente una delle principali realtà nel mondo della formazione in materia di consulenza assicurativa e marketing rivolto ad agenzie di assicurazione e broker assicurativi, e intende posizionarsi come leader a livello nazionale.
La nostra azione è guidata da quattro valori fondamentali — correttezza, trasparenza, oggettività e apertura — che orientano ogni decisione, ogni relazione commerciale e ogni processo interno. Questi valori non sono semplici enunciati: costituiscono il criterio con cui valutiamo le nostre scelte e il modo in cui ci rapportiamo con clienti, partner e collaboratori.
Per raggiungere i nostri obiettivi strategici, ci impegniamo a:
Consolidare la nostra presenza sul territorio attraverso il potenziamento del personale dedicato.
Rafforzare i servizi offerti, ampliando le collaborazioni con i gruppi di agenti già partner e sviluppando attivamente nuove relazioni commerciali.
Ottimizzare i processi interni, con particolare attenzione alla digitalizzazione, all’efficienza dei sistemi di comunicazione e alla gestione accurata e condivisa di documenti e informazioni, nel rispetto dei requisiti della norma ISO 9001:2015 e di tutte le disposizioni applicabili.
Promuovere percorsi formativi continui, interni ed esterni, per garantire il costante sviluppo delle competenze del team.
I nostri obiettivi prioritari sono la massima soddisfazione del cliente, il rispetto dei requisiti cogenti e contrattuali applicabili, e il miglioramento continuo fondato su solide pratiche di risk management. Questi principi rappresentano i pilastri del nostro Sistema di Gestione della Qualità: tutti i membri del team sono chiamati a comprenderli, applicarli e sostenerli a ogni livello organizzativo.
L’Amministratore Unico si impegna personalmente a guidare il miglioramento continuo del Sistema di Gestione della Qualità, definendo, mantenendo e riesaminando annualmente obiettivi misurabili e i relativi programmi di attuazione. La presente Politica è comunicata all’interno dell’organizzazione, resa disponibile alle parti interessate e aggiornata ogni qualvolta le condizioni di contesto lo richiedano.
Bassano del Grappa (VI), 31/12/2025
L’ Amministratore Unico
Simone Costenaro
REGOLAMENTO INTERNO
Premessa Il presente Regolamento è stato elaborato al fine di stabilire le linee guida e le direttive per assicurare il rispetto delle procedure interne e per promuovere un costante processo di miglioramento all’interno dell’organizzazione. Esso è parte integrante del Sistema di Gestione della Qualità (SGQ) adottato da Assicuratore Facile S.r.l. in conformità alla norma ISO 9001:2015. Ogni membro del personale ha il dovere di attenersi scrupolosamente alle disposizioni del presente Regolamento al fine di garantire il corretto funzionamento delle attività aziendali.
L’organizzazione fonda la propria cultura interna su quattro valori fondamentali — correttezza, trasparenza, oggettività e apertura — che costituiscono il riferimento per ogni comportamento, decisione e relazione professionale, sia all’interno che all’esterno dell’azienda.
Articolo 1: Scopo e Ambito
1.1 Il presente Regolamento ha lo scopo di garantire che tutte le attività aziendali siano condotte nel rispetto delle procedure interne stabilite e di favorire un approccio di miglioramento continuo per ottimizzare l’efficienza, la qualità e la sicurezza delle operazioni, in linea con i requisiti della norma ISO 9001:2015.
1.2 Il Regolamento si applica a tutti i dipendenti, consulenti, fornitori e collaboratori che operano all’interno dell’organizzazione, indipendentemente dalla posizione o dalla mansione ricoperta.
Articolo 2: Rispetto delle Procedure Interne
2.1 Tutto il personale è tenuto a informarsi sulle procedure interne pertinenti alla propria area di competenza, ad accedere regolarmente a tali documenti per rimanere aggiornato su eventuali modifiche e a partecipare attivamente ai programmi di formazione per garantirne la piena comprensione.
2.2 È obbligo di ogni dipendente seguire rigorosamente le procedure interne durante l’esecuzione delle attività lavorative, al fine di assicurare coerenza, uniformità e qualità nelle operazioni aziendali.
2.3 L’organizzazione fornirà una formazione adeguata per assicurare che tutti i membri del personale comprendano e siano in grado di applicare correttamente le procedure interne.
2.4 Qualsiasi scostamento dalle procedure interne dovrà essere segnalato immediatamente al responsabile competente e, per gli aspetti relativi al SGQ, al Responsabile SGQ. La segnalazione in buona fede non comporterà alcuna ritorsione nei confronti del dipendente che la effettua.
Articolo 3: Miglioramento Continuo
3.1 Ogni membro del personale è incoraggiato a proporre miglioramenti alle procedure esistenti, fornire feedback costruttivi e condividere idee innovative, al fine di promuovere un ambiente di lavoro più efficiente e dinamico.
3.2 Le procedure interne saranno sottoposte a revisione periodica, coordinata dal Responsabile SGQ, per identificare possibili aree di miglioramento. Il personale è invitato a partecipare attivamente a queste revisioni fornendo input e proposte.
3.3 Saranno organizzate regolarmente riunioni, colloqui individuali e gruppi di lavoro dedicati al miglioramento continuo. I dipendenti sono incoraggiati a partecipare attivamente a tali iniziative per condividere esperienze e contribuire al processo di evoluzione dell’azienda.
3.4 I miglioramenti identificati saranno valutati dalla Direzione Aziendale, con il supporto del Responsabile SGQ. Una volta approvati, saranno implementati in modo coerente e comunicati a tutti i membri del personale interessati.
Articolo 4: Responsabili
4.1 I responsabili di reparto sono tenuti a garantire che il personale sotto la loro supervisione sia adeguatamente formato sulle procedure interne, che sia fornito supporto nell’interpretazione e nell’applicazione di tali procedure e che le stesse siano correttamente seguite.
4.2 I responsabili sono tenuti a promuovere una cultura di rispetto delle procedure interne e di partecipazione attiva al miglioramento continuo, attraverso l’esempio personale e la comunicazione costante con i membri del proprio team.
4.3 Il Responsabile SGQ supervisiona il corretto funzionamento del Sistema di Gestione della Qualità, supporta la Direzione nel monitoraggio degli obiettivi, coordina le attività di revisione documentale e gestisce le non conformità in conformità alla norma ISO 9001:2015.
Articolo 5: Sanzioni
5.1 Le violazioni del presente Regolamento saranno trattate conformemente alla politica disciplinare aziendale. Le sanzioni potranno variare in base alla gravità della violazione e al grado di recidività.
5.2 L’organizzazione si riserva il diritto di adottare provvedimenti disciplinari nei confronti di coloro che effettuano segnalazioni false o infondate in malafede.
Articolo 6: Entrata in Vigore
6.1 Il presente Regolamento entra in vigore dalla data di approvazione da parte della Direzione, indicata in calce al documento.
6.2 Il presente Regolamento sarà sottoposto a revisione periodica da parte della Direzione Aziendale, con il supporto del Responsabile SGQ, al fine di mantenerlo aggiornato e adeguato alle evoluzioni dell’organizzazione e del contesto di riferimento.
Articolo 7: Comunicazione e Trasparenza
7.1 Il Regolamento sarà reso noto a tutto il personale attraverso i canali aziendali appropriati e sarà disponibile per la consultazione in ogni momento.
7.2 L’organizzazione si impegna a mantenere una comunicazione aperta e trasparente riguardo alle procedure interne e alle iniziative di miglioramento continuo. Ogni membro del personale ha il diritto di ricevere informazioni chiare e comprensibili, nel rispetto dei valori fondamentali di correttezza e apertura che ispirano l’intera organizzazione.
Articolo 8: Modello Organizzativo D.Lgs. 231/2001 e Codice Etico
8.1 L’azienda ha adottato e attua un Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo ai sensi del D.Lgs. 231/2001, con i relativi Codice Etico e Sistema Disciplinare, disponibili sul sito aziendale.
8.2 Tutti i collaboratori sono tenuti a osservare i principi del suddetto Modello di Organizzazione, Gestione e Controllo nonché i suoi allegati, e si impegnano a rispettarne i contenuti e le procedure. In generale, tutti si astengono da qualsiasi comportamento idoneo a configurare le ipotesi di reato indicate nel D.Lgs. 231/2001 e successive modifiche e integrazioni.
Il presente Regolamento è stato approvato e adottato per promuovere un ambiente di lavoro sicuro, rispettoso e orientato al miglioramento continuo, in coerenza con i valori e gli obiettivi del Sistema di Gestione della Qualità di Assicuratore Facile S.r.l. Ogni membro del personale è tenuto a rispettarlo e a contribuire attivamente al raggiungimento di tali obiettivi.
Bassano del Grappa, 31/12/2025
L’Amministratore Unico
Simone Costenaro
